Возврат товара

Возврат и обмен товара

Если полученный товар надлежащего качества по каким либо причинам Вам не подошел, Вы можете отказаться от него и потребовать возврата его стоимости (стоимость платной доставки не возвращается). Для этого Вам необходимо выполнить следующие условия:

Позвонить по телефону магазина для предъявления рекламаций

Привезти товар и чек или квитанцию, подтверждающие факт и дату покупки, в один из наших магазинов.

Предъявить требование об отказе от товара в течении 7 календарных дней после его доставки и 14 дней для товара, приобретенного в розничном магазине.

Обмен производится, если приобретённый товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, упаковка, а также товарный или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром (на основании статьи 25 Федерального закона «О защите прав потребителей»).

Товар не должен иметь следов эксплуатации!

Вместе с товаром необходимо передать следующие документы: накладную с подписью получателя, чек.

В случае если покупатель не может самостоятельно указать дефект, будет проведена экспертиза, по результатам которой будет вынесено решение. Стоимость экспертизы – 200 руб.

После оценки состояния товара мы примем решение о возможности возврата. Оценка состояния товара может занимать от 1 до 10 дней.

Если будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет неопрятный внешний вид или мусор, пыль и грязь, пятна, другие следы жизнедеятельности, то претензии рассматриваться не будут!

Стоимость доставки товара надлежащего качества для осуществления возврата, оплачивается покупателем и не компенсируется.

В случае положительного решения и после принятия заявления на возврат, деньги будут возвращены способом, которым производилась оплата, в сроки установленные законом.